Un bărbat din Ploiești a primit o factură uriașă la gaze, în valoare de 2.337 de lei, pentru un apartament care este nelocuit de mai bine de 12 ani. Acesta așteaptă un răspuns din partea companiei Engie pentru a clarifica situația.
Factură URIAȘĂ la gaze primită de un bărbat din Ploiești. Bărbatul a găsit în cutia poștală o factură de plată în valoare de peste 2.300 de lei, deși nu a consumat niciun metru cub. Acesta susține că este prima factură pe care o primește după 12 ani, neștiind că este client al Engie.
”În urmă cu 12 ani eu m-am mutat din apartamentul din Ploiești, în care locuiam, la casă, împreună cu copiii mei. De atunci, în apartament nu locuiește nimeni, el nefiind dat în chirie. Recent, m-am trezit cu o factură de gaze de 2337 de lei, deși, repet, eu nu am consumat niciun metru cub, iar asta o dovedește contorul meu, care este pe 0”, a declarat proprietarul.
Citește și: Plafonarea prețurilor la energie ar putea fi prelungită până în 2025. Anunțul făcut de Marcel Ciolacu
Factură URIAȘĂ la gaze primită de un bărbat din Ploiești. Compania Engie i-a răspuns bărbatului, precizând că factură în cauză va fi anulată.
”Am, sunat la ei, le-am spus că au comis o eroare și că vreau să știu cine se face vinovat și cum va fi sancționat. Nu am primit vreun răspuns, ci doar promisiunea că factura va fi anulată” a transmis ploieșteanul.
Contactați de Observatorul Prahovean, compania a precizat că factura a fost emisă în baza indexului autocitit, iar situația a fost rezolvată imediat după ce a fost adusă la cunoștință de client.
”ENGIE Romania a facturat în baza indexului autocitit, transmis telefonic operatorului de distribuție, folosindu-se codul unic de autocitire disponibil pe factura de gaze naturale.
Această situație a fost generată de o eroare regretabilă cauzată de transmiterea greșită a codului unic de autocitire către operatorul de distribuție. Situația evocată a fost remediată de îndată ce clientul ne-a adus-o la cunoștință. Ne cerem scuze pentru această situație, care, însă, nu a fost generată de ENGIE Romania”, au menționat reprezentanții Engie.