Parlamentul European a aprobat un nou pachet de măsuri care extinde drepturile pasagerilor care călătoresc cu avionul în Uniunea Europeană. Noile reguli prevăd, printre altele, transport gratuit pentru un bagaj de mână, proceduri simplificate pentru obținerea despăgubirilor și măsuri suplimentare de protecție pentru familiile cu copii și persoanele vulnerabile. Reforma a fost adoptată cu 646 de voturi pentru, 12 împotrivă și trei abțineri.
Bagaj de mână gratuit și prețuri mai transparente
Una dintre cele mai importante modificări este introducerea dreptului de a transporta gratuit la bord un obiect personal, precum o geantă mică sau un rucsac. În același timp, companiile aeriene și platformele de rezervare vor fi obligate să afișeze încă de la început prețul complet al biletului, inclusiv costul bagajului de mână. Transportatorii vor putea oferi în continuare bilete mai ieftine pasagerilor care aleg să călătorească fără bagaj de mână.
Despăgubiri mai ușor de obținut
Noile reguli păstrează dreptul pasagerilor de a solicita despăgubiri în cazul întârzierilor de peste trei ore, al anulării zborurilor sau al refuzului la îmbarcare. În plus, procedura de solicitare a compensațiilor va fi simplificată, iar companiile aeriene vor avea obligația de a furniza informații clare despre pașii pe care călătorii trebuie să îi urmeze.
Fără taxe pentru locurile copiilor și corectarea numelui
Reforma prevede că familiile cu copii sub 14 ani vor putea sta împreună în avion fără costuri suplimentare. Același drept se aplică și persoanelor cu dizabilități, celor cu mobilitate redusă și femeilor însărcinate. Totodată, companiile aeriene nu vor mai putea percepe taxe pentru corectarea unor greșeli de ortografie din numele pasagerilor sau pentru tipărirea cărții de îmbarcare, dacă check-in-ul a fost deja efectuat.
Normele actualizează legislația europeană privind drepturile pasagerilor aerieni, aflată în vigoare din 2004, și urmează să intre în aplicare după finalizarea etapelor legislative și publicarea în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene.